Wie erfolgreich betreibst Du aktuell Telefonakquise? Liegt Dir das Verkaufen am Telefon? Viele Experten, Berater und Coaches fällt es schwer, effektive Verkaufsgespräche zu führen.
Doch es ist ein Handwerkszeug, das jeder erlernen kann.
Heute sprechen wir über einige Tipps, die Dir dabei helfen, souverän und zielgerichtet Deine Telefonakquise zu verbessern.
Steigen wir ein!
#1 Nimm an, dass Du ein Verkäufer bist. Jeder von uns ist ein Verkäufer!
Viele Menschen wehren sich dagegen, dass sie Verkäufer sind.
Häufig liegt es daran, dass sie Erfahrungen mit Verkäufern gemacht haben, die nicht gerade professionell waren.
Wenn Du darüber nachdenkst, dann ist jeder ein Verkäufer, der Probleme für einen Gewinn löst.
Im privaten, wie auch beruflichen Umfeld:
Sei es der Bewerber, der sich bei einem neuen Arbeitgeber vorstellt oder die Frau, die ihrem Partner den Urlaub auf Hawaii verkaufen möchte.
Unterm Strich verkaufen wir uns und unsere Ideen mehrfach, täglich! Und so gesehen ist fast jeder, den Du kennst, im Vertrieb tätig!
#2 Glaube an Deinen eigenen Wert!
Du selbst hast einen Wert, und Deine Leistungen, die Du verkaufst, schaffen ebenso einen großen Wert, wenn sie mit dem richtigen Kunden zusammenpassen.
Wenn Du von Deinem eigenen Wert überzeugt bist, und weißt wie gut Du bist, bist Du nicht zu bremsen.
Mit diesem Wissen und einer selbstbewussten Haltung stört es Dich dann auch nicht, wenn jemand am anderen Ende der Leitung aktuell nicht aufnahmefähig für Deine Angebote ist.
#3 Setze Dir ein tägliches Ziel, neue Interessenten zu kontaktieren.
Setze Dir eine Zahl in den Kopf! Wie viele Menschen wirst Du täglich ansprechen, um proaktiv mit neuen Kontakten umzugehen?
Wenn Du es Dir zu einer Priorität machst, täglich neue Menschen anzurufen oder anzuschreiben, wirkt sich das positiv auf Deine Ergebnisse aus!
#4 Nutze ein auf Deinen Kunden zugeschnittenes Skript.
Die Nutzung eines Skripts ist einer der am häufigsten empfohlenen Tipps für die Telefonakquise – aber funktioniert es auch?
Ein Skript für Verkaufsgespräche kann Dein bester Freund oder schlimmster Feind sein.
Wenn Du es richtig einsetzt, ist es Dein Leitfaden für die Gesprächsführung.
Wenn Du es jedoch falsch anstellst, wirst Du zu einem Tele-Roboter, der ins Schwitzen gerät, wenn er gezwungen ist, vom Skript abzuweichen.
Sieh es so: Ein Skript für die Telefonakquise ist wie eine Schulter zum Anlehnen, jedoch keine Krücke, die Dich trägt. Passe das Skript an den Kunden an, den Du ansprechen möchtest, und verbessere es dahingehend, was für Dich gut funktioniert.
#5. Achte auf den Ton & höre Dir selbst zu.
Der Ton macht die Musik! Dieser Spruch gilt bei der Telefonakquise mehr denn je.
Denn Deine Körpersprache, wie Gestik und Mimik, ist für den Kunden am Telefon nicht sichtbar und fällt somit weg.
Lege deshalb unbedingt Wert auf einen ansprechenden Ton. Sei sympathisch und achte auf die richtige Wortwahl.
Es ist zielführend, wenn Du Dich selbst in Gesprächen aufnimmst und reflektierst, wie Du mit Deinen potenziellen Kunden kommunizierst.
Was funktioniert gut? Wo siehst Du Potenzial?
Frage auch gerne Deine Mitmenschen oder andere Experten um ihre Meinung, um neue Ansatzpunkte zur Verbesserung Deiner Kommunikation bei der Telefonakquise zu entdecken.
#6. Fasse nach.
Du erhältst keine Antwort auf Deine Anrufe? Oder bekommst Deinen potenziellen nicht an die Leitung, geschweige denn qualifiziert?
Versuche es weiter und halte dir vor Augen, dass Du potenzielle Kunden mehrmals kontaktieren musst. Halte die Waage zwischen zu viel und zu wenig: wenn Du sie in einer Woche nach dreimal nachfassen nicht erreichst, versuche es zwei bis drei Wochen später noch einmal – versuche es wiederholt in regelmäßigen Abständen.
Hinterlasse mir gerne ein Kommentar: Welche Erkenntnisse hast Du gewonnen?
PS: Bitte teile diesen Artikel auf Social Media, sodass auch andere ambitionierte Menschen die Chance nutzen, ihre Telefonakquise zu verbessern…
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